这智能客服，其实就是让机器人帮你看摊。你以为全天候营业很厉害？现在连村头的小卖部都开始玩这招了。但别太得意，要是机器人犯傻了，分分钟能让顾客气得原地炸裂。
设置智能客服
抖音那智能客服，乍一看挺高大上，但用起来简直跟老年机有的一拼。订单一查，老半天都在加载抖音快手业务整合：智能客服、推广策略及数据分析全解析，退换货政策看得人眼花缭乱。得先拿自己手机练练手，测试个三回五次的，不然客户那投诉电话能让你忙得团团转。
客服系统最怕碰上“智障机器人”。我那家伙上周就栽了个跟头，那机器人把“退款”听成了“退婚”，愣是把客户订单给改成了“已分手”状态。现在那家店在投诉平台上火得一塌糊涂。
24小时客服
这第三方客服工具听起来挺高大上，但用起来简直跟请了个夜班保安似的。客户半夜三点来问“衣服掉色怎么办”，客服竟然回“亲，您要不白天再问？”这服务，还不如直接挂个“店主已睡，请勿打扰”的牌子得了。
24小时客服最头疼的就是那些时差党。有回，一位卖家接了个美国订单，结果客服白天睡大觉，晚上嗨翻天抖音24小时在线下单平台免费，完美地错过了所有客户的咨询时间。最后，店铺评分跌得跟垃圾桶似的，老板哭得跟泪人儿似的，直呼不如请只猫来守店。
内容创作
拍短视频带货，十个老板里九个都栽跟头。这不，上周我眼睁睁看着一个卖拖把的家伙，拍的视频简直跟科幻大片似的，结果买家收到的货却是个普普通通的拖把。现在评论区里全是“我的飞行拖把去哪儿了”这样的调侃。
搞创作最怕自己high到不行。我见过最逗比的事，老板亲自跳女团舞去卖渔具，结果鱼竿没卖出去，账号还因为太辣眼睛被举报给封了。现在人家改教广场舞了，听说收入还挺滋润的。
合作KOL
挑网红带货跟找对象似的，表面看起来挺风光，说不定就是个坑。去年有家服装店砸了五万块请了个粉丝数百万的网红，结果人家直播全程都在吹嘘她新交的男友，衣服卖得一个都没。
搞KOL合作最头疼的就是碰上数据注水。有位卖零食的老板，瞧着网红那直播间里头人山人海，在线人数直逼十万，可他手头的辣条销量才区区三包。后来才恍然大悟，原来那九万九全是机器人，剩下的九百九个不过是凑热闹的。
广告投放
抖音广告投放挺准的？跟看天气预报似的。你说目标客户是城里上班的，结果来了一大堆跳广场舞的大妈。还有个卖程序员衣服的，广告费花了两万，结果一看，买衣服的都是他那大爷那辈的。
广告投放这事，要是AI突然闹脾气，那可就头疼了。我那家伙卖宠物用品的，把广告关键词设成了“狗”，结果AI给他推送的全是单身狗的信息。现在他那店铺收藏里全是相亲网站的链接，可狗粮的销量还是稳如老狗，愣是没破零。
跨平台销售
把抖音上的宝贝挪到快手卖，听起来挺容易，但真干起来可就头疼了。有个商家俩边的库存没对上号，快手那边已经卖光了，抖音这边还在卖，最后只能对着客户哭丧着脸说：“亲，这可是限时限量款，卖完就没了。”
跨平台混战，最头疼的就是平台互掐。那商家在抖音上喷“快手全是low货”，到了快手又骂“抖音都是装逼货”，结果两边平台都把他账号给封了。现在人家改行送外卖，听说心情比以前好多了。
直播带货
直播带货这事，比街头摆摊还激烈。最狠的一次，是个卖保健品的，直播里把自己家的产品吃了个遍，最后还送医院去了。观众们倒挺感动的，纷纷下单，直说“这主播太实在了，拼到不要命了还在带货”。
直播时最怕出幺蛾子。一家伙，卖女装的直男老板，临时被拉去试穿女装，结果拉链卡壳了，下不来。那场直播人气爆棚，弹幕里全是问“链接？咱们也买一个卡壳的拉链同款”。
咱这趟儿碰到的最逗比智能客服是啥样滴？就是那种让你忍不住想顺着网线蹦哒过去给丫一拳的货。
